Automatyzacja sprzedaży - 6 najlepszych narzędzi

Narzędzia automatyzujące sprzedaż pozwalają oszczędzać czas w miejscach, które dotychczas wymagały pracy człowieka, ale obecnie z powodzeniem mogą zostać zastąpione przez automatyczny proces. Ostatnie kilka lat to boom na narzędzia ułatwiające pracochłonne, ale relatywnie proste i powtarzalne zajęcia. Na tym skorzystał głównie marketing oraz sprzedaż. 

Narzędzia do automatyzacji sprzedaży pozwalają też zniwelować ludzkie błędy - tak jak np. zapomnienie - przy tych prostych pracach. Przyjrzyjmy się czterem najlepszym propozycjom do automatyzacji sprzedaży!

Trudno wyobrazić sobie bardziej lśniący i wydajny kombajn w trakcie żniw niż Hubspota. Wspiera on sprzedaż na praktycznie każdy etapie - od budowania list prospectingowych i automatycznych tasków dla list cold mailingowych czy cold callingowych, aż po segmentację leadów, i analizę tego, jak czytają oferty. :) Poniżej zestawienie zalet i wad.

Zalety:

Rośnie razem z klientem: HubSpot stworzył swój cennik w ten sposób, by móc go dowolnie powiększać w trakcie udanego skalowania firmy. Nie musisz zatem wiązać się długą umową na kilkaset dolarów miesięcznie. Możesz najpierw sprawdzić funkcjonalności, nauczyć się nawigować po systemie i z czasem wdrażać kolejne automatyzacje i integracje. Jeżeli jednak potrzebujesz rozwiązania dla MŚP czy wyżej, to będzie to doskonałe rozwiązanie. Warto jednak wówczas zatrudnić firmę wdrożeniową, która pozwoli szybko połączyć wszystkie biznesowe kropki i wykonać dla Ciebie integracje i automatyzacje, na których Ci zależy. 

Przypomina i tworzy zadania: Pracochłonne i powtarzalne zadania na linii z prospectami, leadami, klientami czy kontaktami można spokojnie zaszyć pod postacią automatycznych tasków. Już nigdy nie będziesz musiał trudzić głowy pamiętaniem o tym, by zadzwonić do klienta po przesłaniu umowy. Ustaw w systemie odpowiednią rzecz i będzie to za każdym razem robił automatycznie! 

Żeni marketing ze sprzedażą: Hubspot idealnie synchronizuje pracę działów marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Ułatwia raportowanie, przekazywanie informacji, segmentowanie, budowanie baz MQL I SQL. Dzięki temu każdy marketingowiec i handlowiec są zawsze po tej samej stronie lustra. :)

Dziesiątki integracji: HubSpot pozwala czerpać korzyści z wielu zewnętrznych narzędzi. Integrując je otrzymuje platformę, na której w zasadzie możemy raportować i analizować każde z nich. Najlepszym przykładem mogą być social media. Łącząc je z Hubspotem możesz tworzyć posty i wystawiać je na swoje “ściany” bezpośrednio z systemu Hubspota. Podobnie zobaczysz w nim wszystkie reakcje i statystyki związane z udostępnionymi przez Ciebie treściami. Obsługa czata na stronie www, nagrywanie rozmów handlowych, wysyłania maili sprzedażowych czy tworzenie landing page`y - to tylko czubek góry lodowej z ogromnych możliwości integracji. 

Trackowanie działań: HubSpot umożliwia pełne trackowanie działań handlowców. W przyjemnych dla oka i przejrzystych raportach (zwanych dashboardami) sprawdzić ile kto wysłał wiadomości, jakie rozmowy przeprowadził i ile czasu im poświęcał, a nawet odtworzysz nagrania handlowców, jeżeli masz odpowiednie integracje. Dzięki temu możesz optymalizować pracę handlu i sprawiać, że będzie skuteczniejsza. 

Polacy nie gęsi: Jakiś czas temu Hubspot dorobił się polskiej wersji językowej. Mała rzecz, a cieszy! 

Wiedza: HubSpot oferuje ogromne zasoby wiedzy marketingowej. Z reguły jest ona przekazywana dwojako. Albo za pośrednictwem bloga (klasyka), albo w opcji nagrań video (świetna sprawa). W video kursach Hubspota znajdziesz mnóstwo informacji o różnych metodach marketingowych - głównie z dziedziny inbound marketingu, ale i również tych związanych ze sprawnym i pełnym wykorzystanie Hubspota do codziennych czynności. Zarówno hub marketingowy, jak i sprzedażowy, mają osobne video kursy kończące się testem i certyfikacją. 

Wady:

Tanio już było: Podstawowe funkcjonalności i licencja dla małej liczby użytkowników i wielkości bazy bywają darmowe lub nisko płatne. W przypadku szerszego wykorzystania w organizacji Hubspot robi się potencjalnie kosztowny. Generalnie jednak jego wszystkie funkcje pozwalają zaoszczędzić nie tylko czas pracowników, ale i na innych narzędziach, które np. byłyby potrzebne do sensownego raportowania. Hubspot nie jest najtańszym rozwiązaniem, ale z pewnością optymalizacja kosztów za jego pomocą, przynosi sporo innych oszczędności i korzyści - inaczej, nie byłby tak popularny.

Wdrożenie: By poprawnie, całościowo i szybko zacząć korzystać z Hubspota może okazać się potrzebne wsparcie wdrożeniowca. Generalnie bowiem można samemu odkrywać ten system lub korzystać z pomocy supportu. W przypadku jednak kiedy chcemy ruszyć z kopyta bez oglądania się za siebie, wówczas najlepiej skorzystać z pomocy firmy, która zajmuje się integracją i projektowaniem automatyzacji w Hubspocie. Pozwoli to zaoszczędzić sporo czasu i z dnia na dzień skalować działania. 

Woodpecker to narzędzie do automatyzacji wysyłki e-maili, często wykorzystywane w działaniach marketingowych, w tym do wysyłki newsletterów. Zalety i wady “dzięcioła”? Oto one! 

Zalety:

Personalizacja i automatyzacja: Woodpecker oferuje możliwości personalizacji e-maili, pozwalając na tworzenie treści, które potencjalnie mocniej rezonują. Możliwość automatycznego dostosowywania treści e-maili do konkretnego odbiorcy zwiększa skuteczność komunikacji. Dodatkowo, automatyzacja procesów wysyłki pozwala na oszczędność czasu i zasobów, umożliwiając jednoczesne prowadzenie kampanii e-mailowych do szerokiej grupy odbiorców.

Zaawansowane śledzenie i analiza: Woodpecker oferuje rozbudowane funkcje śledzenia i analizy, które pozwalają na monitorowanie skuteczności wysłanych e-maili. Możliwość śledzenia otwarć, kliknięć oraz odpowiedzi na e-maile daje jasny obraz tego, jak odbiorcy reagują na wysłane wiadomości. 

Integracja z innych narzędziami: Woodpecker może być łatwo zintegrowany z wieloma innymi narzędziami i platformami, co umożliwia tworzenie skomplikowanych, wieloetapowych kampanii marketingowych. Integracja z systemami CRM, platformami społecznościowymi oraz innymi narzędziami do automatyzacji marketingu pozwala na stworzenie spójnej i efektywnej strategii komunikacji z klientem.

Wady:

Inne CRMy: Jeżeli np. korzystasz z CRMów jak HubSpot, wówczas mają one zaszyte już w sobie funkcjonalności narzędzi takich jak Woodpecker. Innymi słowy, osobne narzędzie nie będzie Ci już wówczas potrzebne.

Platforma automatyzująca wysyłkę sms-ów przez firmy. Świetna sprawa, jeżeli chcesz w masowy sposób poinformować o promocjach, ale i zautomatyzować np. wysyłanie loginów autoryzacyjnych. SMSAPI to jedno z najlepiej rozpoznawalnych narzędzi tego typu w branży. Dlaczego? 

Zalety:

Łatwa integracja: SMSAPI doskonale integruje się z innymi narzędziami, co pozwala maksymalnie wykorzystywać jego możliwości. Co ważne, jest to również bezpieczne narzędzie, wykorzystywane przez banki i inne ogromne firmy. Przestrzeń na pomyłki została zredukowana do zera. :) 

Wygodny panel: Panel do zarządzania wysyłką i analizą danych jest nowoczesny i ułatwia raportowanie. 

Wysoki OR: SMSy mają właściwie 100% open rate, co oznacza niezwykle skuteczne dotarcie z komunikatem. 

Wady:

Trudno pozyskiwać dane: Pozyskiwanie numerów telefonów i zgód na komunikację drogą telefoniczną / sms-ową jest obarczone obniżoną konwersją formularzy kontaktowych. Niemniej jednak rzecz to warta rozważenia, że względu na swoją późniejszą skuteczność. Nie jest to również wada bezpośrednio związana z SMSAPI - raczej ogólna refleksja.

Albacross to zaawansowana platforma do generowania leadów B2B, która zapewnia firmom wgląd w dane dotyczące odwiedzających ich strony internetowe. Dzięki Albacross, przedsiębiorstwa mogą identyfikować firmy odwiedzające ich witrynę, co umożliwia precyzyjne targetowanie potencjalnych klientów i personalizację strategii sprzedaży. Poniżej zalety i wady tego narzędzia.

Zalety:

Identyfikacja i segmentacja leadów: Albacross pozwala na identyfikację firm odwiedzających stronę internetową, oferując cenne informacje takie jak nazwa firmy, branża, rozmiar, lokalizacja, a nawet osoby decyzyjne. Ta funkcja pomaga w segmentacji leadów i tworzeniu spersonalizowanych kampanii.

Zwiększenie skuteczności kampanii marketingowych: Dzięki danym Albacross, firmy mogą lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i dostosować swoje strategie marketingowe w celu zwiększenia konwersji i ROI.

Integracja z innymi narzędziami: Platforma łatwo integruje się z popularnymi narzędziami CRM oraz platformami e-mail marketingowymi, co umożliwia automatyzację procesów sprzedaży i marketingu.

Łatwość obsługi: Platforma jest stosunkowo łatwa w obsłudze, co sprawia, że nawet osoby nieposiadające zaawansowanej wiedzy technicznej mogą skutecznie wykorzystać możliwości Albacross.

Personalizacja interakcji z klientem: Informacje zebrane przez Albacross mogą być wykorzystane do personalizacji komunikacji z potencjalnymi klientami, co zwiększa szanse na konwersję.

Wady:

Koszt: Albacross może być kosztowny, zwłaszcza dla małych firm lub start-upów, co może być barierą w dostępie do pełnego zakresu jego funkcji.

Ograniczenia prawne: W kontekście RODO i innych przepisów dotyczących prywatności danych, istnieją ograniczenia dotyczące sposobu zbierania i wykorzystywania danych przez Albacross, co może wpływać na skuteczność narzędzia w niektórych regionach. W czasach kiedy kolejne przepisy związane ze zbieraniem i wykorzystywaniem danych są coraz bardziej restrykcyjne, przyszłość wykorzystywania tego narzędzia stoi pod znakiem zapytania. 

Zależność od ruchu na stronie: Efektywność Albacross jest bezpośrednio związana z ilością ruchu na stronie internetowej firmy. Dla stron o niskim ruchu, generowanie znaczącej liczby leadów może być po prostu niemożliwe. 

Potencjalne problemy z jakością leadów: Chociaż Albacross dostarcza dużą ilość danych, nie wszystkie leady mogą być wartościowe lub gotowe do konwersji, co wymaga dodatkowej weryfikacji i kwalifikacji leadów.